Telegrafos de Mexico Rastreo de Envios

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Elección del servicio de cumplimiento de pedidos

Cuando su negocio de comercio electrónico crezca hasta el punto en que ya no pueda empaquetar y enviar los pedidos usted mismo, es hora de comenzar a subcontratar el cumplimiento de su pedido. Aunque todos los centros de cumplimiento de pedidos ofrecen los mismos servicios básicos, sus métodos y costos individuales lo ayudarán a elegir uno sobre el otro. Al seleccionar un servicio de cumplimiento de pedidos, tenga en cuenta lo siguiente:

Ubicación Los

almacenes de cumplimiento de pedidos se encuentran en todo el país. Es más importante seleccionar un almacén que esté cerca de sus clientes que seleccionar uno que esté cerca de su negocio. Por ejemplo, si su almacén está ubicado en California y la mayoría de sus clientes están ubicados en la costa este, sus tarifas de envío serán más altas que si tuviera un almacén en Kansas. Los centros de distribución ubicados en el centro del país podrán realizar envíos tanto a la costa este como a la oeste por precios similares.

Los

almacenes de cumplimiento de tamaño van desde pequeñas empresas con pocos empleados hasta grandes empresas como UPS. Seleccione un servicio de cumplimiento que pueda satisfacer sus necesidades diarias de cumplimiento de pedidos. ¿Tiene pedidos constantes todos los días o sus pedidos aumentan? Si tiene pedidos que aumentan, asegúrese de elegir un centro logístico que pueda manejar la carga de trabajo adicional y aún enviar los pedidos dentro del plazo acordado.

Opciones de envío

La mayoría de los centros logísticos ofrecen una variedad de opciones de envío. Asegúrate de que el servicio de cumplimiento que selecciones ofrezca todas las opciones de envío que ofreces actualmente a tus clientes y las opciones de envío que quizás quieras ofrecer en el futuro.

Tiempo de

respuesta Cada almacén de cumplimiento tiene su propia política con respecto al procesamiento de pedidos. Por ejemplo, algunos centros logísticos enviarán todos los pedidos que lleguen antes de la 1 p. M. Del mismo día hábil. Si no cumple con la fecha límite de la 1:00 p. M., El pedido se envía el siguiente día hábil. Esto podría afectar a sus clientes si se realiza un pedido al día siguiente después de la 1 p.m. En este caso, el envío al día siguiente resulta ser un envío de dos días.

Entrada de

pedidos Los métodos de entrada de pedidos pueden ser muy importantes al considerar un servicio de cumplimiento. Los métodos más comunes incluyen:

* Reenviar facturas de pedidos individuales al almacén
* Ingresar cada pedido en el sistema basado en la web del centro logístico * Enviar por
correo electrónico una hoja de cálculo de Excel con todos los pedidos una vez al día

Cada método tiene un efecto diferente en su negocio. Por ejemplo, puede ahorrar dinero ingresando pedidos manualmente en una aplicación basada en la web, pero puede ser tedioso si su negocio crece hasta el punto en que tiene más pedidos de los que tiene tiempo para ingresar. Puede pagar un precio más alto para enviar automáticamente por correo electrónico cada factura individual al almacén, pero puede valer la pena los costos adicionales para que los pedidos se envíen a medida que llegan. El envío el mismo día podría darle una ventaja sobre su competencia. Por otro lado, si tiene un gran volumen de pedidos, no querrá ingresar cada pedido individualmente en un sistema basado en la web y es posible que no desee pagar el cargo adicional de recibir pedidos individuales por correo electrónico al almacén. Si no le importa enviar el siguiente día hábil, puede enviar una hoja de cálculo de Excel que contenga todos sus pedidos una vez al día.

Comunicación La

comunicación es una parte importante de todos los negocios. Habrá ocasiones en las que deberá ponerse en contacto con el centro logístico para modificar la dirección de un cliente o cancelar un pedido. Seleccione un centro logístico que esté disponible por teléfono y correo electrónico. No debería tener que esperar más de unas pocas horas para recibir un correo electrónico de respuesta o una llamada desde el centro logístico.

Se

producirán errores en la tasa de error . Algunos clientes recibirán los artículos incorrectos o los artículos se enviarán a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de envío. Al entrevistar a los posibles centros logísticos, pregunte sobre su tasa de error y su proceso para remediar la situación. Por ejemplo, ¿emiten etiquetas de llamada de UPS para recoger el artículo incorrecto y pagar para enviar un artículo de reemplazo? ¿Enviarán el artículo de reemplazo a un ritmo más rápido para compensar al cliente?

Costos

Cada centro logístico opera bajo un programa de pago diferente. Algunos usan escalas móviles y requieren contratos, mientras que otros cobran por pedido o por artículo sin contratos. También se le cobrará una tarifa base para almacenar su inventario en el almacén y una tarifa adicional por paleta o por artículo. Asegúrese de comprender claramente los costos del centro logístico y los contratos.

Al elegir un centro logístico, cree una lista de verificación de las funciones que le gustaría. Entreviste a un miembro del personal del almacén, así como sus referencias, para asegurarse de que el almacén satisfaga las necesidades de su creciente negocio de comercio electrónico. Cuando subcontrata el cumplimiento de pedidos, el tiempo que normalmente dedica a empaquetar pedidos, administrar el inventario y ocuparse de las devoluciones, ahora puede centrarse en hacer crecer su negocio. Utilice este tiempo para expandir su línea de productos, mejorar su imagen en línea, promover su negocio o expandirse a nuevos mercados.

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