Hardeck Auftragsauskunft

Hardeck Auftragsauskunft. Unser automatisches Online-Tracking-System hilft Ihnen, jederzeit den aktuellen Status des Pakets zu überprüfen. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandquittung.

Über Hardeck

Auswahl des Auftragsabwicklungsdienstes

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft so weit wächst, dass Sie die Bestellungen nicht mehr selbst verpacken und versenden können, ist es an der Zeit, mit der Auslagerung Ihrer Auftragsabwicklung zu beginnen. Obwohl alle Auftragsabwicklungszentren die gleichen grundlegenden Dienstleistungen anbieten, helfen Ihnen ihre individuellen Methoden und Kosten bei der Auswahl. Beachten Sie bei der Auswahl eines Auftragsabwicklungsdienstes Folgendes:

Standort

Fulfillment-Lager für Bestellungen befinden sich im ganzen Land. Es ist wichtiger, ein Lager in der Nähe Ihrer Kunden auszuwählen, als eines in der Nähe Ihres Unternehmens. Wenn sich Ihr Lager beispielsweise in Kalifornien befindet und sich die meisten Ihrer Kunden an der Ostküste befinden, sind Ihre Versandkosten höher als bei einem Lager in Kansas. Versandzentren in der Mitte des Landes können zu ähnlichen Preisen sowohl an die Ost- als auch an die Westküste liefern.

Größe

Fulfillment-Lager reichen von kleinen Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern bis hin zu großen Unternehmen wie UPS. Wählen Sie einen Fulfillment-Service aus, der Ihre täglichen Auftragserfüllungsanforderungen erfüllt. Haben Sie jeden Tag konstante Bestellungen oder steigen Ihre Bestellungen? Wenn Ihre Bestellungen stark ansteigen, wählen Sie ein Fulfillment-Center, das die zusätzliche Arbeitsbelastung bewältigen kann und die Bestellungen dennoch innerhalb des vereinbarten Zeitplans versendet.

Versandoptionen

Die meisten Fulfillment-Center bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen ausgewählte Fulfillment-Service alle Versandoptionen bietet, die Sie Ihren Kunden derzeit anbieten, und die Versandoptionen, die Sie möglicherweise in Zukunft anbieten möchten.

Turn-around – Zeit

Jede Erfüllung Lager seine eigene Politik in Bezug auf die Auftragsbearbeitung hat. Einige Fulfillment-Center versenden beispielsweise alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr am selben Werktag eingehen. Wenn Sie die Frist um 13:00 Uhr verpassen, wird die Bestellung am nächsten Werktag versandt. Dies könnte sich auf Ihre Kunden auswirken, wenn eine Bestellung am nächsten Tag nach 13:00 Uhr aufgegeben wird. In diesem Fall stellt sich der Versand am nächsten Tag als zweitägiger Versand heraus.

Auftragserfassung Die

Auftragserfassungsmethoden können bei der Erwägung eines Fulfillment-Services sehr wichtig sein. Zu den gängigsten Methoden gehören:

* Weiterleitung einzelner Bestellrechnungen an das Lager
* Eingabe jeder Bestellung im webbasierten System des Fulfillment-Centers
* Einmal täglich eine Excel-Tabelle mit allen Bestellungen per E-Mail senden

Jede Methode hat einen anderen Einfluss auf Ihr Unternehmen. Sie können beispielsweise Geld sparen, indem Sie Bestellungen manuell in eine webbasierte Anwendung eingeben. Dies kann jedoch mühsam sein, wenn Ihr Unternehmen so weit wächst, dass Sie mehr Bestellungen haben, als Sie Zeit für die Eingabe haben. Sie zahlen möglicherweise einen höheren Preis, um jede einzelne Rechnung automatisch per E-Mail an das Lager zu senden, aber es kann sich lohnen, die zusätzlichen Kosten für den Versand von Bestellungen bei Ankunft zu berücksichtigen. Der Versand am selben Tag könnte Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein hohes Auftragsvolumen haben, möchten Sie nicht jede Bestellung einzeln in ein webbasiertes System eingeben und möchten möglicherweise nicht die zusätzlichen Kosten bezahlen, wenn einzelne Bestellungen per E-Mail an das Lager gesendet werden. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, am nächsten Werktag zu versenden, können Sie einmal täglich eine Excel-Tabelle mit all Ihren Bestellungen senden.

Kommunikation

Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Es kann vorkommen, dass Sie das Fulfillment-Center kontaktieren müssen, um die Adresse eines Kunden zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren. Wählen Sie ein Fulfillment-Center aus, das per Telefon und E-Mail verfügbar ist. Sie sollten nicht länger als ein paar Stunden auf eine Antwort-E-Mail oder einen Anruf vom Fulfillment-Center warten müssen.

Fehler bei der Fehlerrate

werden passieren. Einige Kunden erhalten die falschen Artikel oder die Artikel werden an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse versandt. Fragen Sie bei der Befragung potenzieller Fulfillment-Center nach deren Fehlerquote und dem Verfahren zur Behebung der Situation. Stellen sie beispielsweise UPS Call Tags aus, um den falschen Artikel abzuholen und für den Versand eines Ersatzartikels zu bezahlen? Werden sie den Ersatzartikel schneller versenden, um den Kunden zu entschädigen?

Kosten

Jedes Fulfillment-Center arbeitet nach einem anderen Zahlungsplan. Einige verwenden Staffeln und erfordern Verträge, während andere pro Bestellung oder pro Artikel ohne Verträge abrechnen. Ihnen wird außerdem eine Grundgebühr für die Lagerung Ihres Inventars im Lager und eine zusätzliche Gebühr pro Palette oder pro Artikel in Rechnung gestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kosten des Fulfillment-Centers und alle Verträge genau kennen.

Erstellen Sie bei der Auswahl eines Fulfillment-Centers eine Checkliste mit den gewünschten Funktionen. Befragen Sie einen Mitarbeiter des Lagers sowie dessen Referenzen, um sicherzustellen, dass das Lager den Anforderungen Ihres wachsenden E-Commerce-Geschäfts gerecht wird. Wenn Sie die Auftragsabwicklung auslagern, können Sie sich die Zeit, die Sie normalerweise für das Verpacken von Bestellungen, die Verwaltung des Inventars und die Bearbeitung von Retouren verwenden, jetzt auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Produktpalette zu erweitern, Ihr Online-Image zu verbessern, Ihr Geschäft zu bewerben oder in neue Märkte zu expandieren.

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